سياسة الخصوصية
تحترم شركة رباط الثقة لتقنية المعلومات («رباط» أو «نحن») خصوصية مستخدميها، وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك تطبيق رباط للطالبات أو تطبيق رباط للسائقين أو الموقع الإلكتروني rebat.sa (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»)، وكيفية استخدامها ومشاركتها وحمايتها، والحقوق المكفولة لك. باستخدامك الخدمة فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة. وفي حال وجود تعارض بين النسختين العربية والإنجليزية تُعتمد النسخة العربية.
١. الجهة المسؤولة عن البيانات
رباط هي الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية التي تُعالَج من خلال الخدمة. يمكنك التواصل معنا في أي وقت بشأن الخصوصية عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الهاتف +966 50 325 9999.
٢. البيانات التي نجمعها
نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازم لتقديم خدمة نقل جامعي آمنة وموثوقة، وتشمل:
- بيانات الحساب: رقم الجوال، والاسم، والبريد الإلكتروني (اختياري)، ونوع الحساب (طالبة أو سائق)، واللغة المفضلة.
- بيانات الطالبة: الجامعة والحرم الجامعي والبوابة المختارة، وموقع الالتقاط، وجدول الرحلات، وبيانات الاشتراك.
- بيانات السائق: صورة الهوية الوطنية أو الإقامة، ورخصة القيادة، واستمارة المركبة وبياناتها، والصور الشخصية وصور المركبة، ورقم الحساب البنكي الدولي (IBAN) لتحويل المستحقات.
- بيانات الموقع الجغرافي: يُجمع موقع السائق بصورة مستمرة طوال مدة الرحلة النشطة فقط، بما في ذلك عندما يعمل التطبيق في الخلفية أو تكون الشاشة مقفلة أثناء تلك الرحلة، مع ظهور إشعار دائم يوضح ذلك، ويتوقف الجمع بانتهاء الرحلة. ويُستخدم موقع الطالبة لتحديد نقطة الالتقاط ومتابعة الرحلة أثناء استخدام التطبيق.
- بيانات الرحلات: سجل الرحلات وأوقاتها ومساراتها وحالاتها، والتقييمات والملاحظات.
- بيانات الدفع: تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر مزود الدفع المرخص «ميسّر» (Moyasar)، ولا تخزن رباط بيانات بطاقتك الكاملة. نحتفظ بمراجع العمليات ومبالغها وحالاتها والفواتير، وبسجلات أرباح السائقين وتسوياتهم.
- بيانات التواصل والسلامة: تذاكر الدعم الفني، والمحادثات داخل التطبيق، وبلاغات الطوارئ (SOS)، وأسماء جهات الاتصال الموثوقة وأرقامها التي تضيفها بنفسك.
- البيانات التقنية: رمز الإشعارات الخاص بجهازك (Firebase Cloud Messaging)، ونوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق، وعنوان IP، وسجلات الأخطاء والاستخدام اللازمة لأمن الخدمة واستقرارها.
- بيانات نموذج حذف الحساب على الموقع: رقم الجوال ونوع الحساب وسبب الحذف إن ذكرته.
٣. أغراض المعالجة وأساسها النظامي
نعالج بياناتك للأغراض الآتية، استنادًا إلى تنفيذ العلاقة التعاقدية معك، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك، أو موافقتك حيثما يلزم:
- إنشاء الحساب والتحقق من رقم الجوال عبر رمز تحقق لمرة واحدة.
- تقديم خدمة النقل: تنظيم الاشتراكات، وتخطيط الرحلات، وربط الطالبات بالسائقين، وعرض موقع المركبة أثناء الرحلة.
- السلامة: التتبع المباشر للرحلات، وخاصية الطوارئ، وإشعار جهات الاتصال الموثوقة عند طلبك.
- التحقق من أهلية السائقين ومستنداتهم ومركباتهم قبل قبولهم وطوال مدة عملهم.
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير وتحويل مستحقات السائقين.
- الامتثال التنظيمي، بما في ذلك الإبلاغ عن الرحلات والسائقين عبر منصة «وصل» التابعة لشركة «علم» وفق متطلبات الهيئة العامة للنقل.
- إرسال رسائل الخدمة: رموز التحقق عبر الرسائل النصية، والإشعارات الفورية، ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالحساب والرحلات.
- الدعم الفني ومعالجة الشكاوى والنزاعات.
- حماية الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين الأداء وجودة الخدمة.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والاستجابة لطلبات الجهات المختصة.
لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية لجهات أخرى، ولا نبيع بياناتك الشخصية.
٥. نقل البيانات خارج المملكة
قد يعالج بعض مزودي الخدمات التقنية، مثل Google وFirebase، جزءًا من البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. في هذه الحالات نلتزم بالضوابط التي يحددها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، ونقتصر على الحد الأدنى من البيانات اللازمة.
٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك وبالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه. عند حذف الحساب تُحذف بياناتك الشخصية أو تُجهَّل بحيث لا يمكن ربطها بك، باستثناء السجلات التي يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها، وهي: سجلات الرحلات، والمدفوعات، والفواتير، وأرباح السائقين وتسوياتهم، والتقييمات، وسجلات التدقيق. تُحفظ هذه السجلات بصورة مجهّلة قدر الإمكان وللمدة التي تفرضها الأنظمة ذات العلاقة فقط.
٧. حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت بإحدى الطريقتين:
- من داخل التطبيق: الملف الشخصي ← حذف الحساب.
- من الموقع الإلكتروني عبر صفحة «حذف الحساب» (rebat.sa/ar/delete-account) بعد التحقق من رقم جوالك.
بعد تقديم الطلب تبدأ مهلة مدتها ٣٠ يومًا يمكنك خلالها إلغاء الطلب من داخل التطبيق. وبانتهاء المهلة يُجهَّل الحساب: يُزال الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والصورة، وتُلغى جلسات الدخول ورموز الإشعارات وجهات الاتصال الموثوقة، وتُحذف مستندات السائق ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها. ويصبح رقم الجوال متاحًا للتسجيل من جديد. تبقى السجلات المالية والتشغيلية المذكورة في البند السادس محفوظة نظامًا.
قد يُرجأ تنفيذ الحذف إذا وُجدت رحلة جارية أو التزامات مالية غير مسوّاة، وسنبلغك بذلك وبسببه.
٨. حقوقك
يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق الآتية:
- الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها والغرض من ذلك.
- الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة وواضحة.
- الحق في تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
- الحق في طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا.
- الحق في الرجوع عن موافقتك على المعالجة التي تستند إلى الموافقة، دون أثر رجعي.
- الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على [email protected] من البريد أو رقم الجوال المرتبط بحسابك، وسنرد على طلبك خلال المدة التي يحددها النظام. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
٩. أمن البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال بين التطبيقات والخوادم، وتقييد صلاحيات الوصول على أساس الحاجة، والتحقق برمز لمرة واحدة، وعدم تخزين بيانات البطاقات لدينا. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة تمامًا، وسنخطرك والجهة المختصة بأي تسرب للبيانات وفق ما يقتضيه النظام.
١٠. أذونات الجهاز
قد يطلب التطبيق أذونات الموقع الجغرافي، والإشعارات، والكاميرا أو معرض الصور (لرفع المستندات والصور). يمكنك إدارة هذه الأذونات من إعدادات جهازك في أي وقت، مع العلم بأن رفضها قد يعطّل بعض الخصائص الأساسية مثل تتبع الرحلة أو رفع مستندات السائق.
١١. المستخدمون دون السن النظامية
الخدمة موجهة إلى طالبات الجامعات والسائقين البالغين. إذا كان عمر المستخدمة دون الثامنة عشرة فيجب أن يكون استخدامها بموافقة وليّ أمرها. وإذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون الموافقة اللازمة فسنعمل على حذفها.
١٢. الموقع الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط
لا يستخدم موقع rebat.sa ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبع تحليلية تابعة لجهات أخرى. قد يسجل الخادم بيانات تقنية أساسية (مثل عنوان IP ونوع المتصفح) لأغراض الأمان وتشغيل الموقع.
١٣. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، وسنخطرك داخل التطبيق أو بوسيلة مناسبة أخرى عند إجراء تغييرات جوهرية.
١٤. التواصل معنا
شركة رباط الثقة لتقنية المعلومات — المملكة العربية السعودية.
البريد الإلكتروني: [email protected] — الهاتف: +966 50 325 9999.