الشروط والأحكام

١. وصف الخدمة

رباط منصة تقنية تنظّم خدمة نقل جامعي بنظام الاشتراك لطالبات الجامعات في المملكة العربية السعودية، وتربط الطالبات بسائقين مسجلين لدى رباط ومستوفين للمتطلبات النظامية. تتوفر الخدمة في المدن والجامعات والبوابات المعروضة في التطبيق، وقد نوسّع نطاق التغطية أو نعدّله من وقت لآخر.

مواعيد الوصول والانطلاق المعروضة تقديرية، وقد تتأثر بظروف الطريق والازدحام والطقس وغيرها من العوامل الخارجة عن سيطرتنا.

٢. الأهلية والحساب

• يجب أن تكون البيانات التي تقدمها عند التسجيل وبعده صحيحة وكاملة ومحدّثة.
• يُسجَّل الحساب برقم جوال سعودي يُتحقق منه برمز لمرة واحدة، ولا يجوز لك إنشاء أكثر من حساب من النوع نفسه أو استخدام حساب شخص آخر.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية رموز التحقق وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، وعليك إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به.
• إذا كان عمر المستخدمة دون الثامنة عشرة فيجب أن يكون استخدامها للخدمة بموافقة وليّ أمرها.

٣. الاشتراكات والأسعار والدفع

• تُقدَّم الخدمة للطالبات من خلال خطط اشتراك (مثل الخطط الأسبوعية والشهرية) تُعرض تفاصيلها وأسعارها ومدتها في التطبيق قبل الدفع، وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق.
• يُفعَّل الاشتراك بعد نجاح عملية الدفع، وتُصدر فاتورة إلكترونية لكل عملية.
• تتم المدفوعات عبر مزود دفع مرخص (ميسّر)، وتخضع عملية الدفع أيضًا لشروط المزود والجهة المصدرة لبطاقتك.
• يجوز لنا تعديل الأسعار أو الخطط، ولا يسري أي تعديل على اشتراك مدفوع قائم حتى نهاية مدته.
• لا تقبل رباط أي مدفوعات نقدية أو خارج التطبيق مقابل الخدمة، ولا تتحمل مسؤولية أي مبالغ تُدفع خارج التطبيق.

٤. الإلغاء والاسترداد

• يمكنك إلغاء اشتراكك وفق الخيارات والشروط المعروضة في التطبيق وقت الاشتراك.
• تُحدَّد أحقية الاسترداد ومقداره وفق سياسة الإلغاء المعروضة في التطبيق عند الاشتراك، ووفق أنظمة حماية المستهلك المعمول بها في المملكة.
• إذا تعذّر علينا تقديم خدمة مدفوعة لأسباب تعود إلينا، فسنعيد المبلغ المستحق أو نقدم بديلًا مناسبًا وفق السياسة المعمول بها.
• تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة ظهورها في حسابك بحسب الجهة المصدرة للبطاقة.
• لإلغاء رحلة بعينها أو تعديلها يجب الالتزام بالمهل المحددة في التطبيق، وقد لا يترتب على التغيب عن الرحلة دون إشعار مسبق أي استرداد.

٥. التزامات الطالبة

• التواجد في نقطة الالتقاط المحددة في الوقت المحدد.
• التعامل باحترام مع السائق والمستخدمات الأخريات، والالتزام بتعليمات السلامة، وربط حزام الأمان.
• عدم اصطحاب مرافقين غير مسجلين في الرحلة أو حمل مواد ممنوعة أو خطرة.
• المحافظة على نظافة المركبة وعدم إتلافها، وتحمّل تكلفة أي ضرر متعمد.
• استخدام خاصية الطوارئ في الحالات الحقيقية فقط.

٦. التزامات السائق

• حيازة هوية وطنية أو إقامة سارية، ورخصة قيادة سارية ومناسبة، واستمارة مركبة سارية، وتأمين ساري على المركبة، وتحديث هذه المستندات في التطبيق قبل انتهائها.
• استيفاء متطلبات الهيئة العامة للنقل وأي متطلبات نظامية أخرى لنقل الركاب، والموافقة على الإبلاغ عن الرحلات عبر منصة «وصل».
• الالتزام بأنظمة المرور وقواعد القيادة الآمنة، وعدم استخدام الجوال أثناء القيادة إلا بما يسمح به النظام.
• المحافظة على المركبة نظيفة وآمنة وبحالة فنية جيدة ومطابقة للبيانات المسجلة.
• الالتزام بالمواعيد والمسارات المحددة، وإبقاء مشاركة الموقع مفعّلة طوال الرحلة النشطة.
• عدم نقل ركاب آخرين أثناء رحلات رباط، وعدم التواصل مع الطالبات خارج التطبيق لأغراض لا تتعلق بالرحلة، واحترام خصوصيتهن وعدم الاحتفاظ ببياناتهن أو مشاركتها.
• تقديم رقم حساب بنكي (IBAN) صحيح باسمه لتحويل المستحقات. تُحتسب المستحقات والعمولات وتُسوّى وفق ما يعرضه تطبيق السائق وأي اتفاقية مستقلة مع رباط.
• تحمّل الالتزامات النظامية والضريبية المترتبة على دخله ما لم ينص النظام على خلاف ذلك.

يحق لرباط رفض تسجيل أي سائق أو تعليق حسابه إذا لم يستوفِ هذه المتطلبات أو خالف هذه الشروط.

٧. قواعد السلوك

يُحظر على جميع المستخدمين:

• التحرش أو الإساءة أو التهديد أو التمييز بأي شكل.
• تقديم بيانات أو مستندات مزورة أو انتحال شخصية الغير.
• الاحتيال أو التلاعب بالمدفوعات أو التقييمات أو العروض.
• إساءة استخدام الخدمة أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو فك شفرتها أو الهندسة العكسية للتطبيقات.
• استخدام الخدمة لأي غرض مخالف للأنظمة أو الآداب العامة في المملكة.

٨. السلامة والطوارئ

توفر الخدمة أدوات للسلامة مثل التتبع المباشر للرحلة وخاصية الطوارئ وإشعار جهات الاتصال الموثوقة. هذه الأدوات مساندة ولا تغني عن الاتصال بالجهات المختصة؛ ففي حالات الطوارئ يجب الاتصال فورًا على الرقم الموحد للطوارئ ٩١١.

٩. التقييمات والمحتوى

يجب أن تكون التقييمات والملاحظات والرسائل التي ترسلها عبر الخدمة صادقة ولائقة. يحق لنا إزالة أي محتوى مخالف، واستخدام التقييمات لتحسين جودة الخدمة واتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه المخالفين.

١٠. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمة، بما في ذلك التطبيقات والعلامة التجارية «رباط» والشعار والتصاميم والمحتوى، مملوكة لرباط أو مرخصة لها. نمنحك ترخيصًا شخصيًا محدودًا غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام التطبيقات لأغراض الخدمة فقط.

١١. التعليق والإنهاء

يحق لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه، مؤقتًا أو نهائيًا، إذا خالفت هذه الشروط أو الأنظمة، أو إذا اقتضت ذلك سلامة المستخدمين أو متطلبات الجهات المختصة، مع إشعارك بالسبب حيثما يسمح النظام بذلك.

يمكنك إنهاء علاقتك بنا في أي وقت بطلب حذف حسابك من التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب) أو من صفحة «حذف الحساب» على موقعنا، وفق ما توضحه سياسة الخصوصية. لا يُسقط الحذف أي التزامات مالية قائمة قبله.

١٢. حدود المسؤولية

نبذل العناية المعقولة لتقديم خدمة آمنة ومستقرة، إلا أن الخدمة تُقدَّم «كما هي» و«حسب توفرها». وفي حدود ما يسمح به النظام:

• لا تتحمل رباط المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الكسب.
• لا تتحمل رباط المسؤولية عن التأخير أو الانقطاع الناتج عن ظروف الطريق أو الأعطال التقنية لدى أطراف أخرى أو أي سبب خارج عن سيطرتها المعقولة.
• لا يكون السائق أو المستخدم وكيلًا عن رباط في تصرفاته الشخصية المخالفة لهذه الشروط.

لا يحدّ أي نص في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز نظامًا تحديدها أو استبعادها.

١٣. التعويض

توافق على تعويض رباط عن أي مطالبات أو خسائر تنشأ مباشرة عن مخالفتك هذه الشروط أو الأنظمة أو انتهاكك حقوق الغير.

١٤. القوة القاهرة

لا تُعد رباط مخلّة بالتزاماتها إذا تعذّر تنفيذها بسبب قوة قاهرة أو ظروف طارئة خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو القرارات الحكومية أو الانقطاعات العامة في الاتصالات.

١٥. الخصوصية

تخضع معالجة بياناتك الشخصية لسياسة الخصوصية المنشورة على موقعنا، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

١٦. التعديلات

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ونخطرك بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات يُعد موافقة عليها.

١٧. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. نسعى إلى حل أي خلاف وديًا عبر التواصل مع فريق الدعم أولًا، وإذا تعذر ذلك فتختص المحاكم والجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية بالفصل فيه.

١٨. التواصل معنا

شركة رباط الثقة لتقنية المعلومات — المملكة العربية السعودية.

البريد الإلكتروني: [email protected] — الهاتف: ‎+966 50 325 9999.